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A Microsoft está buscando mais informações de clientes que relataram problemas de falha e corrupção de dados que afetam suas unidades de estado sólido (SSDs) e unidades de disco rígido (HDDs) após a instalação da atualização de segurança de agosto de 2025.
A Microsoft disse à BleepingComputer na quarta -feira que está ciente dos relatórios de que a instalação da atualização de segurança KB5063878 está causando problemas de corrupção e falha de dados SSD e HDD.
Em um alerta de serviço visto pelo BleepingComputer, a empresa acrescentou que não poderia reproduzir o problema nos sistemas atualizados do Windows 11 24H2 e agora está tentando coletar relatórios de usuários com informações adicionais daqueles afetados.
"Estamos trabalhando ativamente com nossos parceiros de dispositivos de armazenamento para tentar reproduzir o problema. No momento desta publicação, nem o teste interno nem a telemetria identificaram um aumento na falha do disco ou na corrupção do arquivo", afirmou a empresa.
"Além disso, as equipes de suporte ao cliente da Microsoft não receberam relatórios de clientes com esse problema. Se você estiver enfrentando esse problema, entre em contato com o suporte para negócios ou use o hub de feedback para registrar um relatório.
A empresa também está investigando se esse problema é culpa da Microsoft e prometeu fornecer uma atualização quando mais detalhes estiverem disponíveis.
Supostamente afeta vários modelos SSD e HDD
Esta edição foi relatada pela primeira vez na semana passada por um construtor de PC japonês que viu os SSDs desaparecer do sistema operacional durante operações de gravação pesada (como escrever arquivos grandes ou muitos arquivos de uma só vez) para unidades que estavam mais de 60% em dispositivos com a atualização de visualização KB5062660 ou a atualização de segurança do Windows 11 24H2 deste mês instalada.
Outros usuários encontraram o mesmo problema em sistemas com a Corsair Force MP600, Maxio SSD, Sandisk Extreme Pro, Kioxia Exteria Plus G4, Kioxia M.2 e várias outras unidades com controladores de Phison e Innogrit.
Um porta -voz da fabricante de controladores da NAND Phison também compartilhou uma declaração com o BleepingComputer na quarta -feira, dizendo que a empresa está "trabalhando com a Microsoft para resolver o problema".
"Phison foi recentemente informado dos efeitos em todo o setor das atualizações 'KB5063878' e 'KB5062660' no Windows 11 que potencialmente impactaram vários dispositivos de armazenamento, incluindo alguns suportados por Phison", disse um porta-voz de Phison ao BleepingComputer.
"Entendemos a interrupção que isso pode ter causado e prontamente engajado as partes interessadas do setor. [..] No momento, os controladores que podem ter sido afetados estão em revisão e estamos trabalhando com parceiros".
Até que o problema seja resolvido, os usuários do Windows devem evitar a gravação de arquivos grandes (dezenas de gigabytes) e extrair grandes arquivos compactados com muitos itens (por exemplo, 200 arquivos de 200 MB cada) em várias etapas, em vez de todas de uma só vez.
PICUS AZUL RELATÓRIO 2025 ESTÁ AQUI: 2X AUMENTO NO
46% dos ambientes tinham senhas quebradas, quase dobrando de 25% no ano passado.
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"Estamos trabalhando ativamente com nossos parceiros de dispositivos de armazenamento para tentar reproduzir o problema. No momento desta publicação, nem o teste interno nem a telemetria identificaram um aumento na falha do disco ou na corrupção do arquivo", afirmou a empresa.
"Além disso, as equipes de suporte ao cliente da Microsoft não receberam relatórios de clientes com esse problema. Se você estiver enfrentando esse problema, entre em contato com o suporte para negócios ou use o hub de feedback para registrar um relatório.
A empresa também está investigando se esse problema é culpa da Microsoft e prometeu fornecer uma atualização quando mais detalhes estiverem disponíveis.
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Outros usuários encontraram o mesmo problema em sistemas com a Corsair Force MP600, Maxio SSD, Sandisk Extreme Pro, Kioxia Exteria Plus G4, Kioxia M.2 e várias outras unidades com controladores de Phison e Innogrit.
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Até que o problema seja resolvido, os usuários do Windows devem evitar a gravação de arquivos grandes (dezenas de gigabytes) e extrair grandes arquivos compactados com muitos itens (por exemplo, 200 arquivos de 200 MB cada) em várias etapas, em vez de todas de uma só vez.
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