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A Microsoft confirmou que uma atualização recente do Windows 365 está bloqueando o acesso dos clientes às sessões do Microsoft 365 Cloud PC.

O Windows 365 é um serviço baseado em nuvem executado no Azure Virtual Desktop e permite que clientes corporativos transmitam PCs em nuvem do Windows para usuários finais com assinaturas do Windows 365 Enterprise ou do Windows 365 Business.

O incidente começou na terça-feira às 19h UTC, quando os usuários começaram a enfrentar falhas de login e problemas de acesso intermitente aos seus PCs na nuvem.



“Detectamos um problema com as conexões e login do Cloud PC por meio de nosso monitoramento de serviço automatizado depois de observar um aumento nas tentativas de conexão malsucedidas”, disse a Microsoft na época. “Estamos investigando nossa telemetria de serviço, incluindo atualizações recentes do Windows 365, para identificar a causa subjacente do impacto e para ajudar a informar nossas próximas etapas de solução de problemas”.

A Microsoft afirma que seus sistemas de monitoramento automatizado detectaram o problema após registrar um aumento nas tentativas de conexão malsucedidas.

Depois de investigar o problema, os engenheiros da empresa descobriram que uma atualização do Windows 365 causa os problemas de acesso e agora estão analisando a atualização recente para determinar a melhor forma de mitigar o impacto.

“Uma atualização recente do Windows 365 destinada a melhorar ainda mais a funcionalidade de segurança está causando falhas nas tentativas de conexão com sessões de PC na nuvem”, diz um relatório de incidente rastreado sob WP1217671.

“Continuamos com nossa análise da atualização recente para determinar a melhor forma de mitigar o impacto”.

A Microsoft também ofereceu duas soluções temporárias enquanto os engenheiros trabalham em uma correção permanente, que exige que os usuários acessem seus PCs na nuvem por meio do Windows App Web Client em windows.cloud.microsoft ou usando o cliente de Área de Trabalho Remota para Windows para se conectar à Área de Trabalho Virtual do Azure.

Embora a Microsoft não tenha divulgado quais regiões ou quantos usuários são afetados, esse problema contínuo é marcado como causador de “degradação do serviço e sinalizado como um incidente, um termo comumente usado para problemas críticos de serviço com impacto perceptível ao usuário.

Atualização 14 de janeiro, 07h01 EST: em uma entrada separada no painel de integridade da versão do Windows, reconhecemos um problema conhecido desencadeado pela atualização de segurança do Windows KB5074109 de janeiro de 2026 que causa erro de autenticação e falha de conexão durante conexões de Área de Trabalho Remota com a Área de Trabalho Virtual do Azure e o Windows 365.

A lista de plataformas afetadas inclui Windows 11 25H2 e 24H2 e Windows Server 2025, Server 2022 e Server 2019.









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