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A Microsoft está investigando uma interrupção que impede alguns administradores com assinaturas comerciais ou empresariais de acessar o centro de administração do Microsoft 365.
Embora a empresa ainda não tenha divulgado quais regiões são afetadas por esta degradação contínua do serviço, ela está monitorando-a em sua página oficial de status de saúde do serviço para fornecer informações atualizadas às organizações afetadas.
“Alguns usuários na região da América do Norte podem não conseguir acessar o centro de administração do Microsoft 365. Estamos revisando a telemetria de monitoramento de serviço para isolar a causa raiz e desenvolver um plano de correção”, disse a Microsoft ao reconhecer o problema.
"Os relatórios iniciais indicam que o problema está ocorrendo nas regiões da América do Norte. Forneceremos mais informações assim que for identificado."
Embora a Microsoft não tenha divulgado quantos clientes foram afetados, a empresa classificou esse problema como um incidente, que geralmente envolve um impacto perceptível ao usuário.
No site de rastreamento de interrupções DownDetector, milhares de clientes da Microsoft relataram problemas, incluindo problemas de conexão e um portal de administração extremamente lento.
Em uma atualização do relatório original do incidente, a Microsoft disse que a interrupção também afeta o aplicativo M365 e que agora está coletando dados de telemetria para identificar a causa raiz.
"Os usuários que conseguem acessar o centro de administração podem estar enfrentando uma funcionalidade degradada. À medida que a funcionalidade é degradada, os usuários podem não conseguir gerar tíquetes de suporte por meio do centro de administração do Microsoft 365. Além disso, os usuários podem não conseguir acessar o aplicativo M365", observou a Microsoft.
"Continuamos analisando dados de diagnóstico da infraestrutura do centro de administração do Microsoft 365, com foco atual nos padrões de uso e nos níveis de utilização da unidade central de processamento (CPU). Além disso, estamos revisando os arquivos HTTP Archive (HAR) fornecidos pelos usuários afetados para apoiar nossa investigação.
Há mais de um ano, em janeiro, a Microsoft resolveu outro problema crítico de serviço que bloqueava tentativas de login e impedia que usuários e administradores acessassem os serviços do Microsoft 365 e o centro de administração.
Em julho de 2025, mitigou uma interrupção semelhante que acionou mensagens de “Erro de tempo de execução”, impedindo o acesso ao portal de administração.
No fim de semana, a empresa restaurou os serviços da Microsoft Store e do Windows Update que foram desativados após uma queda de energia no data center, causando “falhas ou tempos limite ao instalar ou atualizar aplicativos da Microsoft Store ou ao baixar atualizações do Windows”.
Esta é uma história em desenvolvimento ...
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Em uma atualização do relatório original do incidente, a Microsoft disse que a interrupção também afeta o aplicativo M365 e que agora está coletando dados de telemetria para identificar a causa raiz.
"Os usuários que conseguem acessar o centro de administração podem estar enfrentando uma funcionalidade degradada. À medida que a funcionalidade é degradada, os usuários podem não conseguir gerar tíquetes de suporte por meio do centro de administração do Microsoft 365. Além disso, os usuários podem não conseguir acessar o aplicativo M365", observou a Microsoft.
"Continuamos analisando dados de diagnóstico da infraestrutura do centro de administração do Microsoft 365, com foco atual nos padrões de uso e nos níveis de utilização da unidade central de processamento (CPU). Além disso, estamos revisando os arquivos HTTP Archive (HAR) fornecidos pelos usuários afetados para apoiar nossa investigação.
Há mais de um ano, em janeiro, a Microsoft resolveu outro problema crítico de serviço que bloqueava tentativas de login e impedia que usuários e administradores acessassem os serviços do Microsoft 365 e o centro de administração.
Em julho de 2025, mitigou uma interrupção semelhante que acionou mensagens de “Erro de tempo de execução”, impedindo o acesso ao portal de administração.
No fim de semana, a empresa restaurou os serviços da Microsoft Store e do Windows Update que foram desativados após uma queda de energia no data center, causando “falhas ou tempos limite ao instalar ou atualizar aplicativos da Microsoft Store ou ao baixar atualizações do Windows”.
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