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A Microsoft está investigando um novo problema que afeta alguns laptops Samsung que executam o Windows 11 após a instalação das atualizações de segurança de fevereiro de 2026, em que os usuários perdem o acesso à unidade C:\ e não conseguem iniciar aplicativos.
A empresa afirma que está trabalhando com a Samsung para determinar se o problema está relacionado às atualizações do Windows ou ao software Samsung instalado nos dispositivos afetados.
“Os usuários podem encontrar o erro ‘C:\não está acessível – Acesso negado’, que impede o acesso a arquivos e bloqueia a inicialização de alguns aplicativos, incluindo Outlook, aplicativos do Office, navegadores da web, utilitários de sistema e Quick Assist”, explica a Microsoft.
A Microsoft afirma que esses erros podem aparecer durante o uso normal do Windows em um dispositivo Samsung, como ao acessar arquivos, iniciar aplicativos ou executar tarefas administrativas. Em alguns casos, os problemas de permissão podem impedir que os usuários elevem privilégios, desinstalem atualizações ou acessem logs.
O problema foi relatado principalmente no Brasil, Portugal, Coreia do Sul e Índia, e está afetando principalmente o Samsung Galaxy Book 4 e outros dispositivos de consumo Samsung.
A Microsoft afirma que sua última investigação sugere que o problema pode estar relacionado ao aplicativo Samsung Share, embora a causa exata ainda não tenha sido confirmada.
No momento, o problema afeta apenas sistemas que executam o Windows 11 versão 25H2 e 24H2.
Embora a Microsoft não tenha compartilhado uma solução temporária, um usuário do Reddit que afirma ser técnico da Samsung no Brasil postou uma solução alternativa que, segundo alguns usuários afetados, restaura o acesso à unidade C:\.
No entanto, a solução alternativa requer a alteração da propriedade de toda a unidade C:\ e de todas as subpastas para o grupo "Todos", incluindo diretórios e arquivos do sistema que normalmente pertencem ao TrustedInstaller ou SYSTEM.
Alterar a propriedade dos arquivos do sistema dessa forma enfraquece as proteções de segurança integradas do Windows. Portanto, os usuários devem evitar aplicar a solução alternativa, a menos que seja absolutamente necessário e, em vez disso, aguardar uma correção da Microsoft.
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“Os usuários podem encontrar o erro ‘C:\não está acessível – Acesso negado’, que impede o acesso a arquivos e bloqueia a inicialização de alguns aplicativos, incluindo Outlook, aplicativos do Office, navegadores da web, utilitários de sistema e Quick Assist”, explica a Microsoft.
A Microsoft afirma que esses erros podem aparecer durante o uso normal do Windows em um dispositivo Samsung, como ao acessar arquivos, iniciar aplicativos ou executar tarefas administrativas. Em alguns casos, os problemas de permissão podem impedir que os usuários elevem privilégios, desinstalem atualizações ou acessem logs.
O problema foi relatado principalmente no Brasil, Portugal, Coreia do Sul e Índia, e está afetando principalmente o Samsung Galaxy Book 4 e outros dispositivos de consumo Samsung.
A Microsoft afirma que sua última investigação sugere que o problema pode estar relacionado ao aplicativo Samsung Share, embora a causa exata ainda não tenha sido confirmada.
No momento, o problema afeta apenas sistemas que executam o Windows 11 versão 25H2 e 24H2.
Embora a Microsoft não tenha compartilhado uma solução temporária, um usuário do Reddit que afirma ser técnico da Samsung no Brasil postou uma solução alternativa que, segundo alguns usuários afetados, restaura o acesso à unidade C:\.
No entanto, a solução alternativa requer a alteração da propriedade de toda a unidade C:\ e de todas as subpastas para o grupo "Todos", incluindo diretórios e arquivos do sistema que normalmente pertencem ao TrustedInstaller ou SYSTEM.
Alterar a propriedade dos arquivos do sistema dessa forma enfraquece as proteções de segurança integradas do Windows. Portanto, os usuários devem evitar aplicar a solução alternativa, a menos que seja absolutamente necessário e, em vez disso, aguardar uma correção da Microsoft.
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