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A Microsoft está trabalhando para resolver um problema conhecido que impede alguns usuários do Microsoft Teams Free de conversar e ligar para outras pessoas.

Teams Free (também conhecido como Teams para uso pessoal) é uma versão gratuita de assinatura projetada para indivíduos, famílias e pequenos grupos comunitários, que fornece videoconferência, mensagens instantâneas e ferramentas colaborativas de compartilhamento de arquivos em plataformas móveis e de desktop para usuários com uma conta da Microsoft.

A empresa atribui esses problemas a uma “mudança de back-end implantada recentemente” que ignora as telas de integração e consentimento de privacidade para alguns usuários, tornando seus perfis inacessíveis para outros.



Embora ainda não tenha divulgado quais regiões foram afetadas e quantos usuários foram afetados por este incidente, a Microsoft afirma que os primeiros relatórios surgiram há três semanas, em 8 de abril.

A Microsoft também sinalizou este incidente como uma “degradação do serviço”, um rótulo geralmente aplicado a problemas com impacto perceptível no usuário que não colocam o serviço offline.

“Alguns novos usuários que se inscreveram durante a janela de impacto foram tratados incorretamente como já integrados, fazendo com que as telas de integração e consentimento de privacidade fossem ignoradas, seus perfis aparecessem como ‘usuários desconhecidos’ para outros e impedindo que fossem pesquisáveis ​​ou acessíveis de forma confiável no bate-papo”, disse em uma atualização de status de saúde do serviço hoje cedo.

“Identificamos que uma mudança de back-end implantada recentemente está fazendo com que novos usuários do Teams Free ignorem as etapas de integração necessárias, deixando os perfis de usuário em um estado incompleto. Como resultado, os usuários afetados não podem ser descobertos, conectar-se com outras pessoas ou concluir com êxito os fluxos de solicitação de bate-papo.

A Microsoft ainda está procurando uma solução para esse problema contínuo e agendou outra atualização para compartilhar detalhes adicionais ainda hoje.

Na semana passada, a Microsoft reconheceu outro problema que impede os usuários do Windows de ingressar nas reuniões do Teams devido a um bug introduzido por uma atualização recente do navegador Microsoft Edge.

No início deste mês, ele também reverteu uma atualização de serviço recente que impedia alguns clientes de iniciar o cliente de desktop Teams e os deixava presos na tela de carregamento com a mensagem "Estamos tendo problemas para carregar sua mensagem. Tente atualizar". mensagem de erro.









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